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勇于自我革新 打造透明津检
天津出入境检验检疫局     2017-10-18 12:19    
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——天津检验检疫局全面推进“透明检验检疫”建设综述

  

  服务型政府建设如何起笔?高效能机构打造怎样破题?部门公信力提升又在哪里落子?面对新时期的改革考卷,天津检验检疫局的回答是——打造“透明检验检疫”。

  天津局局党组深知,工作缺乏公开透明,是造成群众办事不便、导致社会和企业对机关工作不满的重要因素,也是造成懒政、怠政、乱政乃至滋生腐败的重要原因;内部管理不透明,也会造成效率低下和分工不均。检验检疫机关全面建设,必须确立公开透明的工作理念。为此,天津局刀刃向内,勇于尝试,秉承“互联网+”理念,借助信息化手段,着力打造“透明检验检疫”,推行管理公开、服务公开、过程公开、结果公开、重点领域信息公开,构建方便快捷、公平普惠、优质高效的检验检疫对外服务体系,以及决策科学、协同有序、执法高效的检验检疫内部管理体系。

  流程结果更透明

  一方面,开发了“双随机”和“检验检疫流程查询”信息化系统,在现场检验检疫查验中实现了100%系统随机抽取检查对象,执行机构100%随机选派查验人员,形成了具有检验检疫特点的“双随机、一公开”落地措施,杜绝了现场检验检疫过程中的“任性检查”,强化了检验检疫执法的客观性和公正性。

  另一方面,企业人员可以进入网上服务大厅或移动客户端的流程查询模块,输入报检单位登记号、报检号、验证码等信息,即可查询对应批次货物的检验检疫进度和检验检疫结果。

  “谁来查”“去查谁”都随机产生,“怎么查”“结果怎样”都随时可查,口岸查验部门办事变得更透明,查验出货变得更快捷。

  政务服务更高效

  本着利企便民的服务理念,天津局打造了多层次、多形式服务体系。

  服务事项也要标准化,是该局新的思考和尝试!他们将服务事项具体要求分解为38个填写字段,输入到天津局权力清单库中,在网上服务大厅对外自动呈现为行政相对人的办事指南。每个服务事项从哪里来、找谁来办、多长时间能办完、怎样投诉等,都清清楚楚、明明白白地告诉企业和公众,完全将政府部门的权力和义务晒在阳光下。

  同时,网上服务大厅等一体化服务平台,使查询、办理、预约和评价都可得到全天候、零门槛、高效便捷的服务。企业专属网页、公众专属网页,还可推送个性化服务。智能问答,回应诉求,以交互方式推送精确答案,实现了公众与检验检疫“面对面”。同时还开通了“掌上津检”客户端、“津门国检”微信号的服务功能,拓展渠道,形成互补。

  内部管理更规范

  要想业务“透明”,必须做实内功。天津局把重点放在规范、改革和优化流程、压缩时限上。为此,天津局实施监管评价,实现文件和工作事项的分类管理,统一执法尺度,减少自由裁量,工作量、工作质量、工作风险及对个人工作的评价,全部透明化。

  在确保国门安全的前提下,该局建立了“压缩流程时长一把手负责制”和“日常周清月通报”流程督办制度,辅助上线流程预警系统,实现流程监控预警反馈闭环管理,确保实现2017年底天津局通关流程时长低于全国平均水平目标的攻坚战。

  不遮不掩,主动开放。透明检验检疫,就是晒自己的责任、亮自己的义务,甚至是动自己的奶酪、割自己的肉;就是用透明来倒逼工作效能和服务质量的提升。这是有力度的“破”,这是勇气加智慧的抉择,这是新时期强质检、净肌体的重拳猛药,这也是刀刃向内、取信于外、质检为民的本色体现。

  天津检验检疫人正带着自我革新的智慧和勇气,向着审批更简、效率更高、服务更优的目标迈进。